张巧宇,您好，

欢迎来到微软社区。

我们了解到您的Word只能通过安全模式打开。

由于您表示在普通模式下您进行操作会导致您的程序崩溃，终止运行，但您的安全模式可以正常使用。

需要与您解释：

由于安全模式打开Word主要是为了帮助排查您的Office程序中使用一些三方程序或加载项和您的模板信息出现错误，所以导致正常模式无法打开，需要通过安全模式帮助您打开和使用相应的信息。

为了进一步帮助您排查是否是由于系统中Office程序的模板错误还是系统中其他软件影响您的Office程序运行，您可以协助我们进行操作排查：

1.删除word模板

关闭所有文档，按Windows + R ，在打开的运行框里输入：%AppData%\Microsoft\Templates，按回车键，

备份并删除以.dotm为后缀的文件，如Normal.dotm ，然后重新开启word文档尝试

2.注册表重置office

(重置之前，请先确保您的所有Office文件已经备份保存，如果您有使用OneNote和outlook，您需要确保笔记和邮件备份，以免文件丢失，同时重置将会使您的Office程序处于初始形式，您设置的个性化设置，需要先进行保存）

重置之后，您需要使用您的微软账户重新登录Office。

按Windows + R ，在打开的运行框里输入：regedit，按回车键，

定位到以下键值，将Office文件夹重命名（右击它，选择重命名，比如将Office重命名为Officeold）

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

然后重新打开word文档尝试效果。

免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表 (microsoft.com)

3.干净启动系统：

如果其他程序或软件的设置与Office不兼容，可能会出现正常模式无法打开Office的问题。

您可以尝试通过以下链接中的详细步骤进行干净启动，然后确认是否依旧会出现延迟问题：

如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持

免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。 “干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序、一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。

您可以尝试操作看是否有效，如果有任何更新，你可以回复我们，我们帮助您确认信息。

请您理解，我们最初的回复可能并不总是立即解决您的问题。但是，我们也会根据您后续提供的帮助和更详细的信息，我们可以一起寻找解决方案。

我们期待您的回复。

致以最诚挚的问候，

Zenobia.Z | 微软社区支持专员