美团2024年研发投入211亿元

年交易用户数及年均消费频次均创新高

◎冯心怡

3月21日，美团发布2024年第四季度及全年业绩。2024年度，美团实现营收3376亿元，同比增长22%。

2024年，美团持续加大对中国消费市场及科技研发的投入，研发投入达211亿元，年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次均创下历史新高。

“2024年，我们顺应消费趋势变化、积极助力行业革新，更好地服务了更多用户和商户，由此带动了更多消费、创造了更多就业。”美团CEO王兴表示，“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者，美团将继续积极履行社会责任，推动行业增长和科技创新，帮大家吃得更好，生活更好。”

构建普惠的消费生态

2024年度，美团发挥在商品零售和服务零售的多应用场景优势，引领产业创新，推动消费者生活方式和商户运营模式的新变化，积极构建高效且普惠的消费生态。美团年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万，均创新高。

美团核心本地商业持续发挥协同效应，实现稳健发展，2024年该业务分部营收增长21%至2502亿元。

外卖业务方面，美团深入推进供应链创新，丰富高性价比供给，完善“品牌卫星店”等服务新模式，满足多元化的外卖消费需求。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。

即时零售方面，美团闪购持续拓展优质供给，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万家本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

线下消费方面，2024年度美团到店业务订单量同比增长超65%，年交易用户数和年活跃商户数均创新高。目前，参与美团“神会员”的到店酒旅商户占比已超70%。

海外市场探索方面，Keeta继在利雅得上线后，进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长。

随着运营效率的持续提升，2024年美团新业务经营亏损收窄至73亿元。

建设可持续发展的产业生态

美团表示，2024年公司致力于建设可持续发展的产业生态。

在商户侧，美团简化促销体系、规范营销活动，打造更健康的营商生态。2024年12月，美团启动餐饮商家助力行动，投入10亿元助力商户探索创新。

在骑手侧，美团持续升级骑手权益保障和福利关怀，完善“骑手友好社区”通行解决方案，上线“骑手之家”功能，落实“防疲劳”措施。2022年7月以来，美团在人力资源社会保障部指导下，率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点，已出资14亿元为7个试点省份的600多万名骑手缴纳职业伤害保费。目前，美团已经形成初步的骑手社保试点方案，方案将于今年二季度开始在部分城市实施。

在科技投入方面，美团持续探索用科技助力零售行业创新。2024年度，公司研发投入211亿元。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。近期，美团无人机在迪拜开启商业化运营，还即将在香港开通配送航线。美团表示将致力于推动行业数字化转型，加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技及相关应用的投入。

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